Алматы қаласы Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар басқармасының «Шаңырақ» әлеуметтік қызмет орталығы КММ (бұдан әрі - Орталық) күтімге, тұрмыстық және медициналық қызмет көрсетуге, әлеуметтік-еңбекке бейімделуге мұқтаж 1, 2 топтағы мүгедектер мен қарт азаматтардың тұрақты тұруына арналған медициналық-әлеуметтік мемлекеттік мекеме болып табылады.

Орталық Алматы қаласы Әкiмшiлiгiнiң 2001 жылғы 20 қарашадағы              № 3/301 қаулысымен құрылған, 2001 жылғы 14 желтоқсаннан бастап ашылған және 350 адамға есептелген. Орталық «Мамыр-7» шағын ауданы, 8а үй мекенжайы бойынша орналасқан. Орталықтың аумағы 3 га алып жатыр.

1600-ден астам түрлі ағаш және 200 дана қызғылт бұта отырғызылған жерлер.

Ғимараттың жалпы ауданы - 19012,6 шаршы метр. Орталық 3 блоктан тұрады: қызмет алушылардың өз бетінше тұруы үшін 1,2 блок және тұрақты күтімге және көмекке мұқтаж қызмет алушылар үшін 3 паллиативтік блок. Ғимаратта 270 - бір бөлмелі және 19 - екі және үш бөлмелі тұрғын үй-жайлар бар.

        Мекеме арнаулы әлеуметтік қызметтердің мынадай түрлерін ұсынады: Психологиялық; Медициналық; Мәдени; Еңбек; Экономикалық; Құқықтық; Тұрмыстық.

        Орталықта физиотерапиялық, емшара, стоматологиялық кабинеттер, еңбек терапиясы кабинеттері, сенсорлық бөлме, ЕДШ кабинеті, массаж кабинеттері, қысқы бақ, заманауи жабдықталған шаштараз, жалпы кітап қоры 4000 данадан асатын кітапхана, орталық тұрғындарының мұражайы, 150 орындық акт залы, арнайы намаз бөлмелері (мұсылман және православие) бар. Кір жуатын орын мен мәйітхана бар.   Қауіпсіздік мақсатында және Ішкі тәртіп қағидаларына сәйкес Орталық ғимаратында әкімшілік үй-жайлардың аумағында және ішінде бейнебақылау жүйесі орнатылған.

        Алматы қаласы Денсаулық сақтау басқармасының бұйрығына сәйкес, қызмет алушылар Орталықтан екі орамда орналасқан 10-шы емханаға тіркеліп, медициналық қызметтердің кепілдік берілген көлемін алады. 10-шы емхананың дәрігерлері жылына бір рет барлық мамандарды қоса алғанда, жергілікті жерге барып, зертханалық талдауларды тегін жүргізеді. Жыл сайын флюорографияны шешетін мамандар шақырылады.

        Көрсетілетін қызметтердің сапасын жақсарту мақсатында медициналық қызметтер мамандандырылған медициналық орталықтарға аутсорсингке берілді. Орталықтан шықпастан зертханалық зерттеулер, УДЗ және КТ үшін, сондай-ақ барлық медициналық тар бейінді мамандардың орнына бару үшін қан және зәр қызметтерін алушылардан алу жүргізіледі. Стоматологиялық және офтальмологиялық қызметтер көрсетіледі.

        Инсульт, инфаркт және ауыр аурулардың салдарынан қозғалмайтын қызмет алушылар 3 блоктың паллиативтік бөлімінде орналасқан, олар медициналық және қызмет көрсетуші персоналдың тәулік бойы бақылауында болады.

        Денсаулық жағдайы бойынша және аурулар бойынша қызмет алушылар денсаулық топтарына бөлінеді. Сабақтар тыныс алу гимнастикасымен үйлесімде таяқшасы мен доптар бұлшық еттердің барлық топтарына кешенді жаттығулар түрінде жүргізіледі. Іс жүзінде барлық қызмет алушылармен оңалту іс-шаралары жүргізіледі.

        Орталықта стоматологиялық кабинет жұмыс істейді; Тұзды шахта; Сенсорлық бөлме; физио-процедуралардың 15 түрі; 20-дан астам тренажер түрлерінің ЕДШ; Массаж; Электромеханикалық массаж; Магниттік терапия; Дәрі-дәрмектік терапия (демеуші антипсихотикалық және құрысуға қарсы терапия); Витамин терапиясы.

Орталықтың барлық қызмет алушылары 4 рет тегін ыстық тамақпен (таңғы ас,  түскі ас, кешкі ас) қамтамасыз етілген. Диабетпен ауыратындар үшін арнайы диеталық мәзір көзделген. Ыстық тамақпен қамтамасыз ету жөніндегі қызметтер де аутсорсингке берілді.

        Қызмет алушылардың бос уақыты ұйымдастырылады. Еңбек терапиясы, шахмат, дойбы, бильярд үйірмелері жұмыс істейді. Концерттер, кездесулер, дөңгелек үстелдер өткізіледі. Алматы қаласының театрларына, кинотеатрларына, концерт залдарына, сондай-ақ сауда ойын-сауық орталықтарына бару ұйымдастырылады. Қызмет алушылармен және қызметкерлермен психологиялық тренингтер өткізіледі.